常見問題Q&A

Q1已經是舊官網會員，還需要重新註冊嗎？

因應網路安全系統升級，官網全新上線。為保障會員權益及個資安全，舊會員需於新官網更新登入密碼(獲得購物金100)，造成您的不便敬請見諒。

Q2有哪些付款方式呢?

本站提供信用卡、ATM轉帳、超商貨到付款三種付款方式。

Q3訂單配送運費？

台灣本島單筆訂單運費$80，種子會員單筆訂單金額滿$2,000享免運費。

Q4訂單成立後多久可以收到商品？

訂單成立後2-5個工作天內可以收到商品。

物流配送時間:週一至週六早上9:00至晚上18:00

如遇連續假期，將會順延至上班日陸續出貨。

例如:2020/10/1~10/國慶連續假期 9/30~10/4訂單將會順延至10/5陸續出貨。

若有特殊急件，請於備註上註明並與客服中心聯絡。

Q5有海外配送的服務嗎？

目前配送僅限台灣本島及部分外島地區，海外地區暫無配送服務。

外島配送區域：

僅限澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

以下區域恕不提供配送服務：

宜蘭縣-釣魚台列嶼(全) 高雄市-東沙(全)、南沙(全)

澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼) 金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全) 台東縣-蘭嶼(全)

Q6商品有瑕疵可以退換貨嗎？

產品是否有瑕疵需經過檢測認證，若檢測後產品無瑕疵，則消費者需自行負擔檢測產生之費用。

Q7商品該如何保存？

產品使用天然成分，請避免日曬，勿置放於高溫、濕熱處。沐浴產品請避免放置於地板，避免受潮變質。產品無添加化學性防腐劑，建議開封後6個月內使用完畢。

Q8商品的效期有多久？

產品效期會標示於產品包裝上。

若是特殊即期品(半年內) 則會於商品頁面特別註記。

Q9購物金該怎麼獲得、使用呢？

gogobaby顧顧寶貝之家的購物金發放規則如下：

首次加入會員：可獲得購物金100元，且直接歸戶至您的會員帳戶內。

                                   (舊會員領回帳號同享)

首次回購 :        贈送購物金50元，直接歸戶至您的會員帳戶內。

生日禮:            依照會員等即贈送購物金200-500元。

心得回饋：     於官網商品下方Facebook欄位分享50-100字使用或上課心得

                            並私訊小編，贈購物金50元。

評價回饋:        購買後登入gogobaby官網，會員中心欄位出現邀請評價按鈕給星

                            並留言寫下20個字以上，留言內容不得重複，贈購物金50元，

                             經確認後直接歸戶至您的會員帳戶內。

購物金最高可抵用總金額的50%，不論您的訂單金額，

皆可使用帳戶內現有的購物金，作為訂單最高50%折抵。

Q10訂單付款失敗了購物金怎麼補回？

gogobabyHome採用業界最高標準的資安規格，若您在結帳過程中出現網路瞬斷的情況，系統將強制中止您的刷卡流程，並將該訂單轉為失效訂單。訂單確認失效後，將無法重新以該訂單進行刷卡行為，以保障您的用卡安全。

您帳戶內原有的購物金將於訂單確認失效後，重新補回至您的會員帳戶內。若於24小時內沒有看到購物金回補，請私訊小編人工協助您補回購物金喔！